Điều khoản dịch vụ
Quy định về tư cách tài khoản, hành vi bị cấm, quy trình xử lý khiếu nại và cơ chế giải quyết tranh chấp. Chính sách quyền riêng tư không thay đổi các quy tắc sử dụng mà chỉ giải thích cách dữ liệu của bạn được bảo vệ.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân trên ao1
Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin thanh toán khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Mọi...
Mã hóa SSL cho mọi phiênKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ baQuyền yêu cầu xóa tài khoảnLưu trữ theo tiêu chuẩn quốc tế
Loại dữ liệu chúng tôi ghi nhận và lý do sử dụng
Khi bạn đăng ký tài khoản trên ao1, chúng tôi ghi lại họ tên, địa chỉ email, số điện thoại di động và phương thức thanh toán bạn chọn trong số MoMo, ZaloPay hay VNPay. Thông tin này giúp chúng tôi xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp rút và gửi thông báo bảo mật qua SMS hoặc email khi
có thay đổi mật khẩu. Chúng tôi cũng ghi lại địa chỉ IP và dấu thời gian đăng nhập để phát hiện truy cập bất thường. Dữ liệu thanh toán không được lưu đầy đủ trên hệ thống của chúng tôi mà chỉ ghi nhận mã giao dịch do cổng thanh toán cung cấp. Tất cả dữ liệu cá nhân được mã
hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ, chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập khi cần hỗ trợ tài khoản của bạn. Chúng tôi không bán, trao đổi hay cho thuê dữ liệu cá nhân cho bất kỳ tổ chức bên ngoài nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi luật pháp địa phương yêu cầu
hoặc khi cần phối hợp với cổng thanh toán để giải quyết tranh chấp giao dịch.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ QUYỀN
Cách yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu của bạn
Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc yêu cầu xóa hoàn toàn tài khoản. Mọi yêu cầu được xử lý trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi chúng tôi xác minh danh tính của bạn qua email hoặc số điện thoại đăng ký. Nếu bạn chọn xóa tài khoản, chúng tôi sẽ vô hiệu hóa quyền truy cập ngay lập tức và xóa dữ liệu cá nhân trong ba mươi ngày, trừ những bản ghi giao dịch cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
Đội ngũ trực tuyến
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi kèm theo tên tài khoản và số điện thoại đăng ký. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ với bước xác minh danh tính trước khi cung cấp bản sao dữ liệu hoặc thực hiện yêu cầu sửa xóa.
Chat trực tuyến
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải trang để kết nối với nhân viên hỗ trợ. Họ sẽ hướng dẫn bạn điền form yêu cầu quyền riêng tư và xác nhận thời gian xử lý dựa trên loại yêu cầu bạn gửi, từ xem dữ liệu đến xóa tài khoản.
Trang tài khoản
Đăng nhập vào ao1, vào phần Cài đặt tài khoản và chọn mục Quyền riêng tư. Tại đây bạn có thể tải về bản sao dữ liệu dưới dạng file JSON hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản trực tiếp mà không cần liên hệ bộ phận hỗ trợ.
MINH BẠCH DỮ LIỆU
Cách chúng tôi duy trì tính minh bạch và bảo mật
Chúng tôi cập nhật chính sách này mỗi khi có thay đổi về quy trình xử lý dữ liệu, thêm phương thức thanh toán mới hoặc mở rộng khu vực hoạt động...
Nhật ký thay đổi
Mỗi phiên bản chính sách được đánh số và lưu trữ trong mục Lịch sử chính sách ở chân trang. Bạn có thể so sánh hai phiên bản bất kỳ để xem điểm khác biệt về quyền thu thập, thời gian lưu trữ hoặc quy trình xóa dữ liệu.
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ ao1 đều được bảo vệ bằng SSL phiên bản mới nhất. Chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản mà chỉ giữ hash bcrypt với độ phức tạp mười hai vòng lặp để ngăn khôi phục ngược.
Kiểm toán bên thứ ba
Hệ thống bảo mật của chúng tôi được kiểm tra hàng năm bởi đơn vị tư vấn bảo mật độc lập. Báo cáo tóm tắt không chứa thông tin nhạy cảm được công bố trong phần Tin tức để bạn có thể xem các tiêu chuẩn mà chúng tôi tuân thủ.
Phân quyền nội bộ
Chỉ nhân viên bộ phận hỗ trợ tài khoản và nhóm kỹ thuật có quyền xem dữ liệu cá nhân khi cần xử lý khiếu nại hoặc khắc phục lỗi hệ thống. Mọi truy cập đều được ghi log với thời gian, mục đích và ID nhân viên để đảm bảo trách nhiệm.
Lưu trữ giới hạn
Dữ liệu cá nhân của tài khoản không hoạt động quá hai năm sẽ được chuyển sang chế độ lưu trữ lạnh, chỉ có thể truy cập qua quy trình đặc biệt. Sau năm năm không hoạt động, dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn trừ bản ghi giao dịch theo yêu cầu pháp lý.
Thông báo vi phạm
Nếu phát hiện sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ gửi email và SMS trong vòng bốn mươi tám giờ kể từ khi xác định phạm vi sự cố, kèm hướng dẫn bảo vệ tài khoản như đổi mật khẩu hoặc bật xác thực hai lớp.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh với các trang pháp lý khác trên ao1
Chính sách quyền riêng tư này bổ sung cho Điều khoản dịch vụ và Chính sách cookie mà bạn đồng ý khi tạo tài khoản. Các trang pháp lý khác giải thích...
Chính sách cookie
Chi tiết loại cookie chúng tôi sử dụng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập hay thanh toán.
Phạm vi thu thập
Chính sách quyền riêng tư liệt kê các trường dữ liệu chúng tôi thu thập khi bạn đăng ký hoặc thực hiện giao dịch. Điều khoản dịch vụ giải thích tại sao chúng tôi cần dữ liệu đó để vận hành nền tảng và tuân thủ pháp luật.
Quyền yêu cầu
Chính sách quyền riêng tư mô tả cách bạn xem, sửa hoặc xóa dữ liệu. Điều khoản dịch vụ quy định điều kiện để chúng tôi từ chối yêu cầu xóa nếu tài khoản đang trong tranh chấp giao dịch hoặc điều tra gian lận.
Chia sẻ dữ liệu
Chính sách quyền riêng tư cam kết không bán dữ liệu cho bên thứ ba. Điều khoản dịch vụ nêu rõ trường hợp chúng tôi phải chia sẻ thông tin với cơ quan pháp luật hoặc cổng thanh toán để xác minh giao dịch.
Thời gian lưu trữ
Chính sách quyền riêng tư ghi rõ dữ liệu cá nhân được giữ hai năm sau lần đăng nhập cuối, còn Điều khoản dịch vụ quy định bản ghi giao dịch được lưu năm năm để phục vụ kiểm toán và giải quyết khiếu nại.
Cập nhật chính sách
Cả ba trang pháp lý đều hiển thị ngày sửa đổi cuối cùng ở đầu trang. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi email thông báo và yêu cầu bạn đồng ý lại trước khi tiếp tục sử dụng ao1.
THIẾT KẾ BẢO MẬT
Những yếu tố tạo nên tính riêng tư trên ao1
Giao diện tài khoản của chúng tôi được thiết kế để bạn kiểm soát dữ liệu ngay từ trang chủ. Bạn thấy biểu tượng khóa bên cạnh tên...
Bảng điều khiển quyền riêng tư
Trang Cài đặt tài khoản có mục Quyền riêng tư...
Xác thực đa lớp
Chúng tôi khuyến khích bật xác thực hai lớp qua...
Lịch sử đăng nhập
Mục Bảo mật trong trang tài khoản liệt kê mười...
Thông báo bảo mật
Mỗi khi mật khẩu được thay đổi, email đăng ký...
Chế độ ẩn danh
Khi bật chế độ này trong Cài đặt quyền riêng...
Xóa tài khoản tự động
Trong phần Quyền riêng tư, bạn có thể đặt lịch...
Các thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư
Có, vào phần Cài đặt tài khoản, chọn mục Quyền riêng tư và nhấn nút Tải dữ liệu. Bạn sẽ nhận file JSON chứa tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và log đăng nhập trong vòng hai phút sau khi xác nhận bằng mật khẩu.
Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và tên phương thức như MoMo, ZaloPay hay VNPay mà bạn đã dùng. Thông tin tài khoản thanh toán và số dư được giữ hoàn toàn bởi cổng thanh toán, không nằm trên hệ thống của chúng tôi.
Sau khi bạn gửi yêu cầu xóa và xác nhận qua email, chúng tôi vô hiệu hóa quyền truy cập ngay lập tức. Dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa hoàn toàn trong ba mươi ngày, trừ bản ghi giao dịch cần giữ năm năm theo quy định pháp lý.
Chỉ nhân viên bộ phận hỗ trợ tài khoản và nhóm kỹ thuật được cấp quyền truy cập khi cần xử lý khiếu nại hoặc khắc phục lỗi. Mọi lần truy cập đều được ghi log với ID nhân viên, thời gian và mục đích cụ thể.
Có, vào phần Cài đặt bảo mật, nhập email mới và xác nhận bằng mã OTP gửi đến cả email cũ và mới. Sau khi xác nhận, email đăng ký được cập nhật ngay lập tức và tất cả dữ liệu tài khoản vẫn giữ nguyên.
Không, chúng tôi chỉ truyền ID phiên tạm thời để bạn chơi game mà không tiết lộ tên, email hay số điện thoại cho nhà cung cấp. Dữ liệu cá nhân chỉ nằm trên hệ thống ao1 và không được chia sẻ với bên thứ ba.
Có, nếu hệ thống phát hiện đăng nhập từ địa chỉ IP hoặc thiết bị lạ, bạn sẽ nhận SMS và email cảnh báo trong vòng năm phút. Bạn có thể nhấn link trong email để đăng xuất tất cả phiên và đổi mật khẩu ngay lập tức.